Politique d’expédition

📦 Politique de retour et de remboursement

Délai de rétractation & retours
Vous avez le droit d’annuler votre commande jusqu’à 14 jours après réception sans avoir à en indiquer la raison. Après annulation, vous disposez encore de 14 jours pour retourner le produit. Vous serez alors remboursé du montant total de l’achat, y compris les frais d’expédition standard de l’envoi initial.

Conditions

• Le produit doit être retourné non endommagé, non utilisé et dans son emballage d’origine.
• Les frais de retour sont à votre charge.
• Les retours non déclarés au préalable ne seront pas acceptés.

Déclarer un retour
Envoyez un e-mail à info@fishsense.nl en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour (facultatif). Vous recevrez ensuite les instructions pour le renvoi.

Remboursement
Dès réception du produit en bon état, nous effectuerons le remboursement sur votre compte dans un délai de 5 jours ouvrables.

 

🚚 Politique d’expédition (livraison gratuite aux NL, BE, DE et FR via GLS avec suivi)

Zone d’expédition
Nous expédions actuellement aux Pays-Bas et en Belgique.

Frais d’expédition
Un service de qualité est notre priorité – c’est pourquoi nous ne facturons aucun frais d’expédition pour les livraisons aux Pays-Bas et en Belgique.

Délai de livraison

• Pays-Bas : 1–2 jours ouvrables
• Belgique : 2–3 jours ouvrables

Mode d’expédition
Toutes les commandes sont expédiées via GLS et incluent un code de suivi (Track & Trace). Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi.